Mantenimiento Web (WordPress y Shopify)

Incluye las tareas de revisión, actualización, protección, copias, monitorización y soporte definidas en el plan. El servicio parte de 100 €/mes + IVA. Antes de empezar concretamos la plataforma, la frecuencia de las revisiones, la información cubierta por las copias y el alcance de las modificaciones.

Permite corregir problemas conocidos, revisar compatibilidades y detectar fallos que pueden afectar a tus clientes. En WordPress atendemos también los componentes instalados. En Shopify revisamos el tema, las aplicaciones y la configuración que utiliza tu negocio.

Sí, adaptamos el servicio a ambas plataformas. En WordPress trabajamos sobre la instalación, los temas, los plugins y su entorno. En Shopify el soporte se centra en el tema, las aplicaciones, las integraciones y el funcionamiento de la tienda; el alojamiento y las actualizaciones de la plataforma los gestiona Shopify.

La frecuencia se define según el plan, los componentes y la importancia del cambio. Las actualizaciones de seguridad se valoran con prioridad. Los cambios con mayor riesgo requieren una copia o una prueba previa y una comprobación posterior de las funciones principales.

Revisamos el origen de la incidencia y actuamos sobre los elementos que podemos gestionar. Si depende del alojamiento, de Shopify o de otro proveedor, coordinamos el diagnóstico con ese servicio. Cuando corresponde, valoramos recuperar una versión válida. Los canales, horarios y tiempos de atención se concretan en el plan.

Sí, definimos un sistema adecuado a cada plataforma. En WordPress contempla archivos y base de datos. En Shopify concretamos las copias del tema, las exportaciones de información y las posibles aplicaciones de backup necesarias. Una copia del tema de Shopify no contiene todos los datos de la tienda; por eso detallamos qué información queda protegida y cómo se recupera.

Sí, dentro del alcance del plan. Acordamos los canales de contacto y qué dudas, ajustes o modificaciones están incluidos. Las nuevas páginas, los rediseños, las integraciones y los desarrollos que superen ese alcance se presupuestan antes de realizarlos.

Sí, tras una revisión inicial de la plataforma, los accesos, los componentes y el estado de la web. Si detectamos incidencias previas o tareas necesarias para empezar el mantenimiento, te explicamos el alcance y su coste antes de incorporarlas.

Las condiciones de cancelación y los posibles plazos de aviso figuran en la propuesta. Antes de contratar conocerás cómo comunicar la baja, cuándo termina el servicio y cómo se organiza la entrega de la información y los accesos que corresponda.

Incluimos las revisiones y mejoras de rendimiento y SEO técnico contempladas en cada plan. El contenido, la estrategia de posicionamiento y los desarrollos de mayor alcance se valoran por separado. Definimos las tareas para que sepas qué se trabajará cada mes.

Las actualizaciones pendientes, los formularios que fallan, los errores, la carga lenta o la falta de copias son señales que conviene revisar. También puede necesitar mantenimiento aunque parezca funcionar bien. Envíanos la URL y cuéntanos qué plataforma utilizas para valorar su estado y proponer un plan.